Отзывы покупателей

Очень довольна работой данного интернет- магазина, качественные консультации, доброжелательн ые операторы, оперативная доставка. Тем более заказ делала в субботу, а в воскресенье заказ был доставлен в достойной упаковке. Спасибо, приятно. Заказы делала 18.10 и 19.10.

Некоторое время назад у меня произошел конфликт с этой организацией. Потерялся мой заказ и я вел его поиски по телефону, на что потратил более сотни рублей. Сумма не критичная, но принципиально я потребовал мне ее возместить. Получил категоричный отказ. Забросил и забыл. Но вот представляете, по истечении нескольких месяцев звонит мне сотрудник этой организации Ручков Денис, приносит извинения и возмещает мне потраченные деньги. Мало сказать, что он меня удивил, он просто дал мне, пожилому человеку, понять, что есть еще люди, для которых честь и совесть - это не просто слова, это образ жизни! От всей души благодарю Дениса и думаю, что будет успех у организации, в которой работают такие сотрудники. С уважением и благодарностью , Яковлев А.В.

Заказал товар. Получил сообщение: заказ пришел в пункт выдачи. В пункте выдачи заказ на смогли найти. Стал звонить по телефонам, указанным на сайте. Нашли наконец. Но за переговоры (Самара-Москва ) с меня сняли оплату 130 руб. Не большие деньги, конечно, но вопрос принципиальный . Прошу: верните деньги. Ответ: сам виноват, не вернем, не тот номер набирал. Как будто я его сам придумал. Я конечно возмутился, говорю напишу об этом в интернет, пусть все знают. Ответ получил: рассматриваем ваше заявления как шантаж и, в случае опубликования, будем подавать на вас заявление в прокуратуру. Можете себе это представить!!! Конечно я это публикую, как предостережени е всем. Если есть альтернативы, лучше или воспользуйтесь . А про прокуратуру буду держать вас в курсе. Яковлев А.В. г. Самара

Ответ ПроЗабота.ру:

Без лишних слов, еще раз приносим вам свои извинения, и спасибо за то, что их приняли и написали второй отзыв выше. Мы очень рады, что ситуация разрешилась.

Оператор горячей линии Наталья (19 апреля, в 12-43) "бросается" на клиентов, отвечает не корректно, не понимает о чем ее спрашивают, использует фразы: "я не должна/не обязана". Вообще ни на один вопрос не ответила. Прошу прослушать диалог сотрудника и депремировать оператора.

Ответ ПроЗабота.ру:

Здравствуйте. Разобрали вашу ситуацию. Оператор допустил ошибку, не предложив перевести звонок на более опытного менеджера, который бы обязательно помог вам с ответами, и также допустив некорректные фразы в диалоге. Информация доведена до руководства операторов. Приносим свои извинения и надеемся, что это не повлияет на наши с вами отношения.

Здравствуйте, заказывала насадку для унитаза через Озон. Товар пришел из Вашего магазина OR 486776 на имя Тамара Михеева, упакована была в 10 слоев полиэтиленовой пленки, это говорит о том, что уже кто-то получал этот товар. Суть в том,что мне товар не подходит. Хочу вернуть, в Озоне сказали обращайтесь к продавцу. Написала обращение в магазин ПроЗабота.ру, ответили обращайтесь в клиентскую службу Озона. Там чат бот, ничего не решает. Никому не советую получать товары из магазина ПроЗабота.ру

Ответ ПроЗабота.ру:

Добрый день. При сотрудничестве с маркетплейсами действительно все вопросы должны решаться через внутренний чат, у Озона такие правила. Многослойная упаковка делается нами, чтобы уберечь товар от повреждений и пыли, ваш заказ не был ранее доставлен кому-то другому. Насколько сейчас видно в системе, ваш товар был возвращен, поэтому надеемся, что все в порядке, и вопрос урегулирован. Ждем вас снова, и чтобы поддерка ваших заказов была персональной от наших штатных менеджеров - обращайтесь напрямую через наш сайт или сделайте заказ по телефону. Спасибо за ваш отзыв!

Купил компрессионный трикотаж, чулки 2 кл., но нужной компрессии не обнаружил, хотя размер соответствует заявленному. Видимо, надо брать на размер меньше. Обратите внимание при заказе. В остальном полный порядок, на "отлично".

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за ваш отзыв. Напишите, о каком товаре идет речь, пожалуйста.

Рекомендую интернет-магазин ПроЗабота,с современными технологиями, позволяющие без проблем без проблем совершать необходимые и качественные покупки. Сердечно благодарю дружный, отзывчивый,ответственный персонал, а именно Надежду, Оксану, Павла! Заказала и купила отличную подушку а к ней дали подарок, спасибо вам за ЗАБОТУ!

Ответ ПроЗабота.ру:

Большое спасибо за приятные слова!

Когда-то купил чулки этой марки и остался весьма доволен высоким качеством и приемлемой ценой. Теперь взял попробовать, помятуя о прежнем опыте. Да, сервис хорошо налажен, сотрудники внимательны и готовы помочь. Правда, сами изделия сильно подорожали, хотя по виду выросли не сильно. Буду надеяться, что качество по-прежнему осталось на высоком уровне. Желаю успехов коллективу!

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за отзыв!

Заказывали первый раз и не пожалели. Упаковано всё хорошо и положен приятный подарок ещё.Заказывать будем ещё. Но только почта испортила отношение к доставке.

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за отзыв! К сожалению, Почта России иногда преподносит сюрпризы.

Магазин нравиться, я много заказывала медицинских товаров. Но из-за халатности,невнимания работника по имени Вячеслав 2 дня ищу свой заказ. Он написал другой номер заказа, неправильно записал сотовый телефон,по которому долго ждала номер кода для получения, 2 раза ездили в пункт Bocsberry не получая заказ. Благодарна Оксане и Жанне за внимание. А этого работника советую уволить. Я инвалид 2 группы, сейчас ещё сильно пострадала, лечу ногу на которую не могу наступить и еще из-за нерадивого работника столько нерв потрепала. Требую чтоб он не срамил хороший магазин, я им пользуюсь 2 год и всегдаоставалась довольна.

Ответ ПроЗабота.ру:

Здравствуйте. Действительно произошла неприятная ситуация, и мы искренне сожалеем об этом. Случившееся стало следствием одновременного совпадения нескольких досадных обстоятельств.

Во-первых, с вами общался стажер, который ошибся с вашим номером телефона для отправки СМС, а поскольку вы звонили с другого номера, вы не получили смс с оповещением о доставке. Далее вы перепутали номер заказа и пытались получить уже полученный ранее вами же заказ, от 21.12, внося данные для получения именно по этому заказу. В-третьих, выбранный вами ПВЗ, в дополнение этого досадного стечения обстоятельств, оказался закрыт в этот день, и ваш заказ перенесли в ближайший пункт выдачи, где вы пытались получить ваш старый, а не актуальный заказ.

И лишь ваше личное общение с Оксаной и Жанной помогло разъяснить эту путаницу окончательно, и выяснить, какой именно заказ, как и где вы можете получить.

Искренне сожалеем о происшедшем, в этой ситуации всем стоило бы быть внимательнее. Обещаем - впредь будем аккуратнее. Ещё раз извините. Обращайтесь, пожалуйста.

Выражаю большую благодарность сотрудникам организации ПроЗабота.ру. Всегда вежливы. всегда помогут в правильным выборе. Если была допущена ошибка. у меня было один раз, то исправлена быстро. Спасибо за ЗАБОТУ.

Ответ ПроЗабота.ру:

Марианна, спасибо за отзыв! Приносим извинения за ошибку, и очень рады, что вы, судя по вашему сообщению, нам её простили.

07 ноября 2021 года приобрели в данном магазине противопролежневый матрас Барри Серио. К сожалению воспользоваться мы им не успели. К возврату у нас данный товар не принимают, ссылаясь на закон. Но при покупке нас не поставили в известность, что данное изделие относится к товарам медицинского назначения и возврату не подлежит, что является нарушением того же закона о защите прав потребителей.

Ответ ПроЗабота.ру:

Очень жаль, что произошла такая ситуация, но здесь мы бессильны - закон есть закон.

Спасибо, привезли всё быстро и оперативно. Очень выручили.

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за отзыв!

ДЕЛАЛИ ЗАКАЗ - Бактиграс - абсорбирующая, марлевая повязка с хлоргексидина ацетатом 15см х 1м - 1 шт. ПРИЕМ ЗАКАЗОВ УДОБНЫЙ И БЫСТРЫЙ. СПАСИБО. РЕКОМЕНДУЮ. АЛЕКСАНДР ВАЛЕНТИНОВИЧ

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо! Мы также получили ваш отзыв про опоздание курьера по другому заказу. С вами свяжутся для выяснения подробностей.

Получила посылку на почте. Все пришло в срок. Упаковка выше всяких похвал, укутано как хрусталь. Заказывала ходунки для мамы двойные: нижние и верхние ручки. Легкие, удобные, соответствуют описанию на сайте. Довольна работой как магазина, так и почты.

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за отзыв о нашей работе!

БЛАГОДАРЮ ВАШУ КОМАНДУ ЗА СЛАЖЕННОСТЬ В РАБОТЕ, ЗА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ К КЛИЕНТАМ!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, ОЧЕНЬ УДОБНО! РЕКОМЕНДУЮ ВАС!

Ответ ПроЗабота.ру:

СПАСИБО!

Заказ доставлен даже раньше положенного срока. Упакован качественно - товар прям тот который на сайте - точь-в-точь - Менед жер связывается по телефону перед отправкой - Молодцы - отличный сервис - Всего доброго.

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за ваш отзыв!

Достоинства: Ассортимент, цены, возможность штучной покупки - любого количества изделий, без привязки к упаковкам, достаточно быстрая, дешёвая или бесплатная доставка в СПб, достаточный выбор удобных пунктов выдачи. Есть бонусы – скидки на следующие покупки. Недостатки: 1)На сайте не всегда отображается отсутствие позиций или количества товара, поэтому после оформления заказа вам может перезвонить менеджер и сообщить, что придётся подождать 10-14 дней. 2) Часто (у меня в 2 случаях из трёх) при обсуждении заказа операторы не сообщают о наличии у вас бонусов и возможности их использовать. Приходилось напоминать самому. 3) Бонусы не показываются на сайте. Комментарии: В остальном работают внимательно, любезно, точно. № заказа: 234083

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо за ваш отзыв! Да, указанные вами недостатки имеют место быть. Мы будем стараться постепенно исправить их.

Не один раз заказываю салфетки Медикомп, привозят вовремя и оперативно .Большое спасибо

Ответ ПроЗабота.ру:

Спасибо вам за отзыв!

Уже несколько раз заказываем салфетки ПАМ-ТЛ. Очень довольны тем: что есть описание товара, возможностью получать по почте и бонусная программа. Всё это позволяет экономить время, средства, силы. Это так ценно когда сталкиваешься с бедой, а сегодня почти каждый может с этим столкнуться. Как же здорово что есть такие не безразличные люди которые не формально подходят к своему делу используя передовые технологии. Это мне напоминает одно библейское высказывание что настоящий друг ..., он брат рожденный на время бедствия (Притчи 17:17) Спасибо вам за вашу помощь!!!

Ответ ПроЗабота.ру: 

Спасибо вам за такой отзыв. Мы даже немного смущены.